amozeshi

مديريت فرآيند كسب وكار (Business Process Management = BPM)، شامل متدها، تكنيك‌ها و ابزاري است كه براي پشتيباني از طراحي، اجرا، مديريت و آناليز فرآيندهاي كسب¬وكار بكار مي‌رود.

به عبارت ديگر مديريت فرايند كسب وكار مجموعه‌اي است از رويكردهاي مديريتي و فناوري مدرن كه به نحوي ساختاريافته، منسجم و هماهنگ، براي درك و مستند سازي، مدل‌سازي، تحليل و بهبود مستمر فرايندهاي كسب و كار مورد استفاده قرار مي گيرد.

استفاده از نرم افزارهاي اتوماسيون مثل دبيرخانه آنلاين براي افزايش بهره وري سازمانها توصيه ميشود.

مزاياي ذيل را به دنبال دارد:

• توسعه و تعالي سازماني
• كاهش زمان انجام فعاليت ها و طبعاً توليد محصولات و ارائه خدمات
• افزايش كيفيت /كاهش تعداد خطاها
• كاهش قيمت تمام شده محصولات و خدمات
• ايجاد مزيت رقابتي و جريان ارزش پايدار
• جلب رضايت مشتريان
• كاهش زمان هاي آموزشي و…

معمولاً مجموعه فعاليت‌هاي BPM به چهار دسته زير تقسيم مي‌شود:

1. طراحي فرايند (Process Design)
2. اجراي فرايند (Process Execution)
3. پايش فرايند (Process Monitoring)
4. بهبود فرايند (Process Improvement)

پايين بودن اين شاخص مشكلاتي را براي سازمان ايجاد ميكند كه برخي از مهمترين آنها عبارتند از:

• امكان وقوع خطاي انساني وجود دارد
• اجراي فرايندها كند و پرهزينه است
• سرعت اعمال تغييرات و بهبود در فرايندها پايين است
• استخراج زمان و هزينه انجام فرايندها تقريبا غيرممكن است.
• امكان كنترل عملكرد افراد مشكل است
• تهيه گزارشات در لحظه امكانپذير نيست

منبع:

https://adasoftco.com/%d8%b3%db%8c%d8%b3%d8%aa%d9%85-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%81%d8%b1%d8%a2%db%8c%d9%86%d8%af%d9%87%d8%a7%db%8c-%da%a9%d8%b3%d8%a8-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1-b/