تعريف بهره وري چيست؟ عوامل اثرگذار در بهره وري كدامند؟
تعريف بهره وري چيست؟ عوامل اثرگذار در بهره وري كدامند؟
يكي از مواردي كه همه سازمان ها و حتي انسان ها به آن توجه دارند، موضوع بهره وري است، اينكه سازمانشان و يا اصلاً خودشان بهره وري بالايي داشته باشند.
اگر در تعريفي ساده بخواهيم بهره وري را در سازماني توضيح دهيم، يعني ميزان خروجي و سود سازمان نسبت به هزينه ها.براي افزايش بهره روي سازماني مي توانيد از اتوماسيون اداري مثل نرم افزار دبيرخانه استفاده فرماييد.
يعني اگر سازماني بتواند با ثابت نگهداشتن كيفيت، از ميزان هزينه هاي سازماني خود كم كند، مي تواند بگويد بهره وري ايجاد كرده است. در استاندارد ايزو 9001 از بهره وري بسيار گفته شده است و يكي از اهداف استاندارد ايزو 9001:2015 بالا بردن بهره وري سازمان در حوزه سيستم مديريت كيفيت است.
اما تعريفي كه استاندارد از بهره وري و عوامل كليدي آن دارد، دو مقوله اثربخشي و كارايي است.
تعريف كارايي (efficiency):
رابطه ميان نتايج بدست آمده با منابع استفاده شده.
منظور از عبارت بالا اين است كه هرگاه شاخص هايي مرتبط با كار و منابع تعريف كرديم، يا هرگاه صحبت از پول به ميان آمد، از كارايي صحبت كرده ايم.
بعنوان مثال: اتمام پروژه با بودجه مصوب، استفاده از حداقل نيروي انساني، هزينه هاي تعميرات و نگهداري و ....
حال سازماني را مي توانيم بهره وري بناميم كه بتواند هر دو پارامتر اثربخشي و كارايي را داشته باشد.
نمودار زير راهنماي خوبي براي نشان دادن عوامل ايجاد بهره وري بر اساس اثربخشي و كارايي است.
اما سوال اينجاست كه كدام يك بهتر هستند، آيا بايد بدنبال كارايي بود يا اثربخشي؟
سازمان هاي پيشرو همواره توجه ويژه اي به هر دو شاخص اثربخشي و كارايي دارند و سعي مي كنند در سازمان هر دو شاخص اندازه گيري شود. زماني مي توانيم بگوييم بهره وري سازماني در حد مطلوبي است كه هر دو شاخص اثربخشي و كارايي در حد مطلوب باشد.
همانطور كه در تعاريف عاميانه گفتيم زماني كاري صحيح است كه هم درست تعريف شود و هم درست انجام شود. شايد شما هم شنيده باشيد كه فردي كه بصورت حرفه اي دزدي مي كند كارايي بالايي دارد چرا كه كارش را بدرستي انجام مي دهد اما چون كار را بدرستي تعريف نكرده است اثربخشي مناسبي ندارد.
برچسب: ،